微信小游戏虚拟支付2.0上线后，针对1.0支付订单无法原路退款的问题，过渡期请开发者与用户充分沟通后，走【协商线下退款】方式完成。后续平台将会上线系统能力优化支付1.0订单无法退款问题。退款时请注意保留以下凭证，用于后续上传至平台作为平台回补退款分成的证明材料。

1.  退款分成回补要求

协商线下退款方式，需满足【退款凭证+用户确认】两个条件，待未成年人系统相关功能上线后，开发者可上传退款凭证等相关材料并关联对应退款申请单，向平台提交退款分成回补申请。届时平台会对满足【退款凭证有效+用户已确认】的退款申请单定期回补（根据实际分成比例回补平台分成部分）。退款凭证的具体要求如下：

a.  退款凭证：退款完成后，请保留真实有效的转账凭证（需含转账渠道、收/付款方姓名、付款金额、交易时间等信息）

b.  收款人：收款人姓名与退款申请人/监护人一致

c.  其他材料：用户沟通截图、用户确认收款的证明材料等

备注：请记录并保存用户发起的退款申请单号、转账凭证、用户沟通截图等信息，线下退款金额不得高于退款申请单中实际剩余可退款金额。

2.  退款凭证示例

例1：【招行转账凭证】招行app→首页→转账→转账记录→选择记录→通知收款人

例2：【微信支付电子转账凭证】申请入口微信→我→服务→钱包→账单→点击对应转账记录→账单服务→申请转账电子凭证