是这样的,我们有自己得小程序,当初写的时候有自己的合理得售后逻辑,当初也没注意微信官方有提供售后得组件,所以就没接入。可是最近我们得小程序被要求必须接入微信发货信息管理服务了,我看到这个里面有订单状态等等信息(包括要在微信官方后台进行发货,不然非常影响结算效率),可是这样的话我们之前得售后逻辑是否必须更改呢? 还有一个问题,我们自己得订单系统得状态应该怎么和微信官方状态做同步呢?比如说在发货信息管理后台发货后会像用户发送消息,用户此时可以确认收货,但是我如何在用户点击确认收货后,把我们自己得后台订单状态进行修改呢?
总结起来两个问题:1.官方售后组件必须接入么?自己得售后系统不能用么? 2.微信得官方组件如:用户收货提醒得确认收货有没有回调函数或者接口,能让我在用户点击确认收货后,更新我们自己平台得状态?
发货管理类目命中就必须要接入,售后组件没有强制
我有自己的售后逻辑,也是合理正常的,用户提交原因拍照申请退款,包括全额或部分退款,会提交证据,后台审核,然后退款是官方微信的退款接口,直接原路返回退款,如果日后有纠纷可以全部提交信息,麻烦官方大大看到后回复一下,这样可以不可以?
顶一下 我也是这个问题