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公众号后台“消息”界面没有显示用户消息，该怎么处理？

我再把昨天和今天的问题梳理一下，希望能有一个可以解决问题的答复。

问题：公众号后台只能看到有多少条新消息，但是点击进去，没有详细的消息

发现这个问题是因为绑定了第三方平台，第三方平台上可以看到用户的消息内容，昨天您说可能是第三方的问题，我今天已经解绑了第三方，依然是首页可以看到新消息的数量，但是点进去看不到用户的消息内容，您刚刚回复我点进去看不到吗，对的，点进去看不到，并且已经确认和第三方没有关系，请问怎么解决这个问题？？？

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2021-12-30

    你好，你查看你的公众号首页，左侧的工具栏是否有开通客服功能，如果有的话，你要查看是否已发送到了客服消息那里。并且你也要查看你是否有使用客服功能等相关插件，如果有你也要去取消。

    2021-12-30
    有用
    回复 20
    • Crystal
      Crystal
      2021-12-30
      你好，我确认了一下，我们没有绑定任何客服，也没有使用客服功能的插件，所以现在应该怎么解决呢
      2021-12-30
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    • Crystal
      Crystal
      2021-12-30
      首先我不记得具体时间是什么时候了，其次，我肯定看不到相关粉丝的任何信息啊，我只能看到首页显示有3条新消息，然后点进去就没有具体的新消息，还是之前的消息
      2021-12-30
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    • Crystal
      Crystal
      2021-12-31回复公众号技术运营专员-livia
      这是刚刚1：12我的截图，显示的7条新消息，但是点进去并没有7条
      2021-12-31
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    • Crystal
      Crystal
      2021-12-31
      这个是我自己的账号，早上发了签到，这里也没有显示
      2021-12-31
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2021-12-31回复Crystal
      你的公众号原始ID（在公众号设置-注册信息里查看）给一下我们
      2021-12-31
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