管理员的微信：没收到交易异常通知

微信支付管理后台：没投诉记录

如果不是用户支付时，收到支付失败提示后，部分热心的联系客服咨询原因，我们完全都不知道有用户支付被拦截过。

“实时交易异常”到底是什么原因造成？官方文档只写了腾讯交易异常的类型，里面可以看到实时交易异常类型，但没有说什么原因，如何处理。

要申诉吗？导出这些异常数据到excel文件，写着：无需处理

然后呢？我们这些使用微信支付的商户，要怎么办呢？

微信可是对支付的用户给出了“由于商户异常”的弹窗，告诉了用户是商户异常，但商户这边没通知，也拦截也无需处理，你们可以想象商户有多无耐吗？

于是，关于“实时交易异常”，除了在开发者社区，在百度也可以搜到一大堆。

有的说无需处理，有的说要申诉，有的说申诉了成功了但问题还在，有的说原因在于用户个人，有的说原因是商户涉嫌洗黑钱，还有些人开始做起来解决“实时交易异常”的生意留下了个手机号…

模糊不清的“实时交易异常”让商户被逼得到处找解决办法。

恳请微信官方，对于“实时交易异常”问题给与正面指引和优化建议：

1、请解释可能产生“实时交易异常”的原因。

2、请告诉商户遇到这个问题该如何做。真的“无需处理”，就明显的位置（要导出excel才看到，藏得太深）说明并告知什么情况下会自动恢复。

3、“实时交易异常”真的是商户问题吗？还是用户的问题？如果不是确定是商户问题，希望可以在用户在微信支付失败时，不要向用户描述为“商户异常”，比如改为“本次支付因系统原因被拦截”，请不要把矛头指向商户，这样会吓跑用户，商户真不该背这个锅。

谢谢！