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小程序备案时移动手机号收不到验证码

小程序备案时，主体负责人手机号是中国移动的，发送验证码后，收不到。

试了另一个同事A的移动手机号，也收不到。

然后试了同事B的联通手机号的，能收到。

试了同事C的电信手机号，也能收到。

就移动运营商的收不到，扶额。

希望能快速解决下。

最后一次编辑于  07-07
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4 个回答

  • 小程序运营专员-PZY
    小程序运营专员-PZY
    07-07

    你好，若备案信息填写阶段无法收到验证码，请按以下步骤排查：

    号码格式检查：必须使用11位大陆手机号，确保未包含空格或特殊字符

    短信拦截设置：检查手机安全软件/系统自带的垃圾短信拦截功能

    若更换手机号仍无法接收，建议不要频繁发送，等待过段时间再重新尝试获取（可尝试清除缓存使用最新版谷歌浏览器或更换其他浏览器，更换网络，更换手机号码发送等方法）

    07-07
    有用
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  • 得鹿为鱼
    得鹿为鱼
    07-07

    同样的问题，接收不到，也找不到处理方案

    07-07
    有用
    回复 4
    • dylan
      dylan
      07-07
      愁人
      07-07
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    • 得鹿为鱼
      得鹿为鱼
      07-07回复dylan
      更伤的是法人是老板，又不能一直找老板要验证码，吐血
      07-07
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    • dylan
      dylan
      07-07回复得鹿为鱼
      太难了
      07-07
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    • 你若安好便是晴天
      你若安好便是晴天
      07-07
      出问题找个客服都找不到，这么大的公司真的跟没人一样。。。
      07-07
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  • 你若安好便是晴天
    你若安好便是晴天
    07-07

    人工客服呢，我也遇到这个问题，找不到人工客服的

    07-07
    有用
    回复 1
    • dylan
      dylan
      07-07
      无力吐槽，不可能让领导/单位法人换运营商吧。
      07-07
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    07-07
    有用
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