请看到这个问题的客服,真正解决问题,不要随便看一眼,糊弄一下就随便回复掉了(如果你们不是黑社会要公开抢劫的话)。这个订单已经持续了一个多月了,前后打了很多电话、也提报了很多次了,你们根本没有任何端口正视问题并处理,都是踢皮球踢来踢去。
小程序后台发货信息管理bug,该订单超出了10个物流单号,导致订单完全被卡住,无法处理,也无法发货;
上车个订单要求必须要到小程序后台发货,OK,我们发。人家一个订单买了13个商品,你还能不让人家买吗?你们限制10个物流单号,OK,我们接受。但是直接把订单卡住,是什么情况?
已经发过的10个订单信息已经全部收货,增加发货,不管怎么处理,都处理不掉;决定不再增加,直接把订单结束掉,也结束不掉;
该订单一直处于未完全发货状态并且发不掉,钱也处于冻结过程中,也没有其他的救济处理方式,难道就这么一直卡着吗?这明显是bug!
1、勾选全部发货,提示报错:统一发货模式下,物流信息列表长度必须为1
2、取消勾选全部发货,提示报错:物流信息列表太长
请问到底怎么才能把这个订单处理掉?4655.7多元,无法结算,一直卡在腾讯的冻结状态中,这不是抢劫嘛?
订单信息
商户单号
TR21230612194431504714
支付金额
¥4655.7
商户号
1645178074
支付时间
2023年06月12日 19:44:56
交易单号
4200001877202306127843528530
这个确实有点坑了
接口端也没看到到底怎么解决这个场景。小程序商城程序端已经把货发掉了,上传过来,小程序官方发货信息管理也不接收接口传过来的发货状态。简直了!!!