请看到这个问题的客服，真正解决问题，不要随便看一眼，糊弄一下就随便回复掉了（如果你们不是黑社会要公开抢劫的话）。这个订单已经持续了一个多月了，前后打了很多电话、也提报了很多次了，你们根本没有任何端口正视问题并处理，都是踢皮球踢来踢去。

小程序后台发货信息管理bug，该订单超出了10个物流单号，导致订单完全被卡住，无法处理，也无法发货；

上车个订单要求必须要到小程序后台发货，OK，我们发。人家一个订单买了13个商品，你还能不让人家买吗？你们限制10个物流单号，OK，我们接受。但是直接把订单卡住，是什么情况？

已经发过的10个订单信息已经全部收货，增加发货，不管怎么处理，都处理不掉；决定不再增加，直接把订单结束掉，也结束不掉；

该订单一直处于未完全发货状态并且发不掉，钱也处于冻结过程中，也没有其他的救济处理方式，难道就这么一直卡着吗？这明显是bug！

1、勾选全部发货，提示报错：统一发货模式下，物流信息列表长度必须为1

2、取消勾选全部发货，提示报错：物流信息列表太长

请问到底怎么才能把这个订单处理掉？4655.7多元，无法结算，一直卡在腾讯的冻结状态中，这不是抢劫嘛？

订单信息

商户单号

TR21230612194431504714

支付金额

¥4655.7

商户号

1645178074

支付时间

2023年06月12日 19:44:56

交易单号

4200001877202306127843528530