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小程序被封5天申诉5次不给解封?

不知道在这里发帖官方能否看到,一个创业者的真实声音

干了十年校园自媒体,去年拿出所有身家近百万做了一款校园社区类小程序,经过半年多的辛苦和努力终于达到了17万用户3万日活,然而个别用户发布了带有性描述的文字手疾眼快的人截图举报被小程序官方暂时封禁,发现问题后我们第一时间删除违规帖子并接入腾讯云内容安全审核自查,删除所有违规内容后再次申诉,结果依然不给通过,后面我们又把评论区所有数据全部删除再次提交,依然没有结果,叫天天不应叫地地不灵,被封的这几天就像自己的孩子进了ICU一样的心情,日日夜夜寝食难安,心里非常痛苦,官方能不能看到我们这些小创业者的心声,拿出全部身家来做小程序生态每天都小心翼翼的,违规内容并不是我们发布的,我们发现后也第一时间整改,为什么申诉5次都不给解封?用户大量流失,20几个人辛苦半年多的努力付之东流。


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3 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    02-22

    你好,小程序对于违法违规等不当信息的过滤机制包括但不限于接入官方内容安全接口/人工复核/先审后发/开发者自行设置关键词过滤等方式,请加强提升小程序的信息安全防护能力,降低被恶意利用导致传播恶意内容等风险后重新提交申诉即可

    02-22
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    回复 2
    • 阿拉丁
      阿拉丁
      发表于移动端
      02-22
      腾讯云安全审核开了/先审后发开了/人工复审开了/关键字也设置了,今天被封第七天了!申诉6次被驳回了!用户也流失的没剩下啥了!
      02-22
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    • 阿拉丁
      阿拉丁
      发表于移动端
      02-22
      所有违规内容也都清理了!!!
      02-22
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  • A.
    A.
    02-20

    我们也是,苦不堪言,后面直接上了三重审核:

    1、先使用微信小程序的内容审核接口,不通过就删除用户内容

    2、如果1审核通过,再调用百度文本审核接口,不通过就删除用户内容

    3、如果2审核通过,但是权重疑似违规,再使用人工审核,不通过就删除用户内容

    如此以来,整个小程序稳定运营过程中,审核内容花的时间最多,哭。

    02-20
    有用 4
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  • 神经蛙
    神经蛙
    02-20

    建议你通过在线客服转人工申诉,需要慢慢排队,试试


    02-20
    有用 2
    回复 1
    • 阿拉丁
      阿拉丁
      发表于小程序端
      02-21

      人工申诉,给的话术都是一样的,照样拒绝,我哭死,没人性!

      02-21
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