网页授权出现虚拟openid，导致用户出问题

用户网页授权时，出现一个网页快照模式，底部右侧有一个按钮，使用完整应用能力。

此时，微信授权已经返回了一个code给网页，将此code去拿用户信息时，拿回来的不是用户自己的头像和呢称，经查，openid也不是这个用户，

点击“使用完整应用能力” 就可以拿到正常的用户信息。

关注微信官方发了一个文档 https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c2c34068880629ced91a2f56001，

如果 是这种情况，我们要怎么处理，现在已经严重影响了我们用户体验，影响了用户登陆和支付。会发生登陆不是自己的号的情况。充值充错。

----以上引用其他人问题描述，这个问题，请问官方有解决方案么？我们有类似问题