视频号账户名：芒果店长ERP

问题描述：视频号无法改名成“芒果店长”，显示名称已被保护，但是同事们都说没有申请过，也就是处于无法找回状态。但是我们要进行直播，必须要进行企业认证，认证必须要同名，公众号也显示已经被绑定了一个视频号，我在视频号上也搜不到芒果店长名字的账号。不知道怎么办，我们下周三要用视频号进行直播。望尽快回复。