收藏
回答

获取用户信息失败是什么原因?

隐私政策已更新,本地跑起来没问题,体验版也没问题,但生产上报getUserlnfo:fail appid privacy api banned

请问下什么原因会导致这种情况?

2019年上架的小程序,用户隐私政策也更新过几次了,审核也通过了,appId:wxa5aa08156715ac5e

麻烦官网帮我解答一下,谢谢

最后一次编辑于  2023-07-08
回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • Hlxuan.
    Hlxuan.
    2023-07-08

    你可以登录小程序后台,看下站内信是否有“用户隐私保护指引”的相关通知,如有根据站内信指引更新或完善小程序的《用户隐私保护指引》,若未按时完善,平台将回收小程序隐私接口调用权限,待隐私协议审核通过后,会自动解封隐私接口的。

    1、如果你是近期发布的小程序,排查下提审的时候是否勾选了「未采集用户隐私」,如有在下一次版本提审时选择【采集用户隐私】。

    2、如果是之前发布的,前往【小程序管理后台-设置-服务内容声明-用户隐私保护指引】重新提交一下。

    2023-07-08
    有用
    回复 6
    • 王鹏
      王鹏
      2023-07-08
      你好,小程序是2019年发布的,用户隐私昨天提交过,审核也通过了,站内信也没看到有用户隐私相关指引
      2023-07-08
      回复
    • Hlxuan.
      Hlxuan.
      2023-07-08回复王鹏
      现在重新更新和完善一下试试呢?
      2023-07-08
      回复
    • 王鹏
      王鹏
      2023-07-08回复Hlxuan.
      更新了一下,审核通过了,现在还是报那个错
      2023-07-08
      回复
    • Hlxuan.
      Hlxuan.
      2023-07-08回复王鹏
      重新编辑下帖子,补充下小程序APPID,以便官方看到帖子后帮你看看。
      2023-07-08
      回复
    • 王鹏
      王鹏
      2023-07-08回复Hlxuan.
      好的,已更新,谢谢了!
      2023-07-08
      回复
    查看更多(1)
登录 后发表内容