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微信公众平台客服消息有时会收不到，正在更用户沟通，结果就出现发的内容遗漏，无法接收，第二天从新登录后

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2 个回答

  • xue😊
    xue😊
    2020-08-24

    今天我用另外一个公众号进行验证发现

    创建客服后，打开公众号进行咨询，咨询者微信号为xuefowler，公众号的ID为：wxb5a0e931baa9fad3；咨询时间为8月24日10:04

    用户发送后，客服人员登录未收到，退出再进来还是没收到

    但是点击左侧菜单的消息，消息内容是存在的。

    2020-08-24
    有用
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  • 灵芝
    灵芝
    2020-07-29

    你好，请详细说明问题，另外，图片看不清，是提示什么？

    2020-07-29
    有用
    回复 9
    • xue😊
      xue😊
      2020-07-29
      7月28日，微信公众号用户A进行咨询，我下午4点56回复，用户4点57再次发内容，我这边未收到，但是今天再登录发现有未回复的消息收到了。这个问题最近出现过2次了。
      2020-07-29
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-07-29回复xue😊
      提供appid、客服微信号、用户openID、用户发送时间、消息接收到时间看下
      2020-07-29
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    • xue😊
      xue😊
      2020-07-30回复灵芝
      app ID：wx4a0f2f82c1802e4c
      客服微信号：wxid_dhp80dvhnxp322
      用户open ID不知如何看，我们这个直接用的微信本身的客服，没用第三方，这个应没事吧。用户发送时间不清除但是28日我一直在线没看到发送的内容，到第二天29日登录我才看到。沟通界面显示消息发送的时间是28日4点57
      2020-07-30
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-07-30回复xue😊
      那29号是什么时候上线的
      2020-07-30
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    • xue😊
      xue😊
      2020-08-07回复灵芝
      能不能给个电话进行下沟通，29号是早上上班线的
      2020-08-07
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