运营的小程序，收到一个用户的投诉，说是小程序用不了。

和用户微信聊天后确认以下信息。

1、同样的手机，之前使用小程序可以正常借还车，控件都可见，隔天突然出现小程序进入后只剩下地图的情况。

2、用户网络正常，微信和其他小程序均可正常使用

3、让用户做过以下操作均无法解决①重启手机②移除小程序重新进入③微信缓存清理