查了下老帖子没啥有效解决方法，暂时只有一个用户出现这个情况，确定身份信息无误，有身份证电子版。

没改过名，同时这个用户在2023年2月24日正常使用过。我拿身份信息去其他小程序调用人脸同样是“姓名或证件号有误”。

还有这个用户是军人不知道有没有影响，之前小程序也有军人用户没出过这种问题。

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