我之前是涉嫌服务违规，被冻结支付资金1个月，2022年12月15日开始生效的，过了一个月后，我再提现确实可以提现了，但是一扫码就变成了操作异常、到账失败，我还以为是提现金额过大才这样，结果提5万也不行。有遇到类似问题的家人们吗？我30多万在里面提不出，非常着急不知道腾讯什么意思？