微信公众号已完成年审，小额汇款没有退回请问如何处理！

在今年9月份已经完成微信公众号的打款，也获得了微信认证，但是按约定打款到腾讯制定账户的小额汇款没有返回公司账户，现在在催还款，请问如何处理？