很早之前弄的公众号，现在用不了了，原因是注册公众号的那个微信 以及扣扣邮箱手机号码都不用了，但是当我重新注册公众号的时候，显示我的名下是存在之前那个公众号的所以导致我注册不了新的！也就是说我目前仅能提供我的实名信息，找不回来旧的那个号但我又想重新注册一个新的公众号！请给出解决方案谢谢，最好提供电话人工客服，打字真的很费劲。。。 现在的处理结果客服回复我说账号违规！首先，我自己都不记得为什么违规了因为这是快十年前的账号了。其次，什么样的违规判我十年还不够的呢？这是要无期吗？能给出解决方案吗？因为我知道很多微信违规账号，他们有擦边的 贩黄的 搞赌的 诈骗的 甚至钱色交易的！如此严重的违规甚至违法都有很大概率不被永久封禁的！还有就是，我这个账号还是16年左右创建的，当时虚拟币并没有现在的规定，平台是否以现在的规则评判了十年前的账号呢？！！当时我也是个初学者，可以说纯小白，很多规矩都没熟知，纯粹拿来当玩的。实在抱歉！！！且我现在真的一点记不起来当时到底做了什么！！！只从名字看出应该是虚拟币相关的。。。很抱歉！！！最后，劳烦平台 劳驾客服能给出问题的相关解决方案，我现在的问题是:大约十年前已经找不到的老号，占用了我本人的实名信息，后被检测到违规无法注销。请问是否能解封并注销呢？