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小程序活动被黑客攻击,可能导致用户投诉,官方有什么建议?

我们的小程序最近上线了一个红包提现的活动,但前天开始遭到黑客直接攻击并套现,目前活动已经暂停,所有用户的提现操作已经被暂停。但这很有可能导致对一部分真实用户失约,引起投诉。请问@官方,这样的问题该如何处理?

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2 个回答

  • 铭锋科技
    铭锋科技
    2019-12-28

    不太清楚这块

    2019-12-28
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  • 小满
    小满
    2019-12-26

    跟用户解释,用户投诉你的话确实是事实,活动被刷羊毛,小程序没法处理这种情况

    2019-12-26
    赞同
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    • 🍍可苦可樂🍍
      🍍可苦可樂🍍
      2019-12-27
      我希望向官方反馈,知晓我们可能遭投诉的原因
      2019-12-27
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