用户直接通过小程序客服按钮联系客服，客服端无法接收任何消息；

用户进行小程序问题反馈，客服端能收到提醒并进行对话；

用户在小程序商店下单后，客服也可以用过联系买家进行沟通。

其他用户直接通过客服按钮联系客服，客服则无法接收，也没有提醒。