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客服功能配之后,官方网页和小程序管理人员都接收不到用户消息?

此小程序不能收到用户发送的消息。烦请帮忙查看一下原因,谢谢!

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4 个回答

  • 八戒。。。
    八戒。。。
    2020-04-08

    消息推送没有开启,然后以下是一些基本设置。烦请大佬们帮忙看看。

    2020-04-08
    有用
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  • 天岳网络
    天岳网络
    2020-04-08

    是否开启了消息推送? 开通了就是会收不到的哦

    2020-04-08
    有用
    回复 1
    • 八戒。。。
      八戒。。。
      2020-04-08
      没有开琪消息推送
      2020-04-08
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  • Admin ²º²³
    Admin ²º²³
    2020-04-08

    谢邀:

    请问按文档操作了吗?添加客服人员并设置在线状态了吗?

    2020-04-08
    有用
    回复 1
    • 八戒。。。
      八戒。。。
      2020-04-08
      是的,在线的
      2020-04-08
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  • 飞虎商联
    飞虎商联
    2020-04-08

    把相关设置的,也一并截图一下发出来。这样大家可以帮您看看是什么原因。我们现有的小程序是可以正常接收的。单一错误,一般是操作性问题

    2020-04-08
    有用
    回复 6
    • 八戒。。。
      八戒。。。
      2020-04-08
      设置已截图,烦请帮忙看看
      2020-04-08
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    • 飞虎商联
      飞虎商联
      2020-04-08回复八戒。。。
      看看你的第三方设置,是否把客服权限授权了。。
      2020-04-08
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    • 八戒。。。
      八戒。。。
      2020-04-08回复飞虎商联
      客服权限授权给了一个第三方平台,但是那个平台的其他的小程序都是可以收到客服消息的,就是这一个小程序收不到。
      2020-04-08
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    • 飞虎商联
      飞虎商联
      2020-04-08回复八戒。。。
      取消一下授权吧
      2020-04-08
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    • 八戒。。。
      八戒。。。
      2020-04-08回复飞虎商联
      取消授权了,这个小程序就没办法使用了。。。
      2020-04-08
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