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物流误判私自取消寄件后该如何操作?

我是商家,支付物流费用后,物流公司揽件,误判为违禁品,私自退回商品,经沟通后,重新发货,给了我新的物流单号,我在小店后台是否需要操作?如需要,该如何操作?

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1 个回答

  • 微信小店技术助手-1
    微信小店技术助手-1
    02-10

    您好,针对您描述的情况(物流误判为违禁品被退回,重新发货并获得新物流单号),您需要在微信小店后台操作更新物流单号,以确保订单状态正常并避免被系统判定为延迟发货。

    操作建议如下:

    1. 进入订单详情页:登录微信小店后台 → 订单管理 → 找到对应订单。
    2. 更新物流单号:在订单详情页点击【修改物流单号】,输入新的物流单号及物流公司。
    3. 提交并确认:提交后系统将同步新物流信息,后续物流轨迹将基于新单号追踪。


    02-10
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