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小程序中配置的客服为什么看不到用户发的文件

小程序中配置了内置的客服,可以聊天,可以发图片,可以发文件。但是客服只能看到图片和文字,看不到文件,请问怎么回事?

最后一次编辑于  03-24  (未经腾讯允许,不得转载)
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2 个回答

  • Killer Irving
    Killer Irving
    03-24

    我也试过,也是这样的

    03-24
    赞同 1
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  • 吴奕群
    吴奕群
    03-24

    客服消息目前还不支持file类型的消息

    03-24
    赞同 1
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