我们这边使用特约商户（子商户）进行支付操作。遇到以下情况。

使用服务商证书时可以进行支付和退款、但是打款失败，报证书错误。

使用子商户证书时可以进行支付和打款但是退款报证书错误，

所以想请问一下是使用什么具体使用什么证书。