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小程序“手机号授权功能”被封禁,提示由于小程序违规该功能无法使用,整改申诉2次,均未通过,如何处理?

小程序APPID:wx86914e0cad6f256a

前景:由于小程序登陆页面,没有用户隐私协议,有点强制性用户登陆了,所以遭到了手机号授权功能封禁。如下图,然后根据提示做了整改。

1、收到了小程序服务能力封禁的通知。

2、根据提示做了整改,并且申诉了两次

3、两次申诉都失败了

4、然后继续整改,目前添加了用户隐私协议,默认不选中,并且游客登陆可以看首页。然后就发布代码,等待微信审核,每次审核都被拒绝。然后我就找了客服,连线了一天,终于转接了监管部门,监管部门说,必须微信审核最新代码,审核通过,才能把手机号授权功能放开!!!

5、然后,我就继续提交版本审核,审核部门再次拒绝。拒绝原因:就是由于点击微信快捷登陆按钮,弹出“由于小程序违规,该功能暂时无法使用”的提示,导致用户体验受限。这不让我死循环了吗?我用的都是微信获取手机号的官方接口,使用不会有接口调用失败的问题。

在线摇广大网友,以及微信的团队,请问我这种情况怎么办?


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4 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2023-12-22

    关于小程序违规申诉次数超限问题,可通过相对应站内信客服咨询入口,联系客服发起申诉,会有相应流程进行处理。

    2023-12-22
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  • Lanmou
    Lanmou
    2023-12-21


    设置-更新用户隐私协议

    这几个字也得改,违规了不让这样写。两次机会已经用完,整改后可通过封禁通知的“客服咨询”,联系客服发起申诉,会有相应流程进行处理

    https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/#_5-14-%E6%B7%B7%E6%B7%86%E8%A1%8C%E4%B8%BA

    2023-12-21
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    回复 1
    • 😇Queen
      😇Queen
      2023-12-21
      联系客服了,客服说,要发布最新代码才行,但是发布了之后,审批失败了,原因就是点击手机号授权,提示报错,就感觉死循环了
      2023-12-21
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  • 技术支持
    技术支持
    05-19

    你加一个手机号验证码登录呢

    05-19
    有用
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  • CRMEB
    CRMEB
    2023-12-21

    第三次只能联系客服申诉

    2023-12-21
    有用
    回复 1
    • 😇Queen
      😇Queen
      发表于移动端
      2023-12-21
      问题是 整改完了,找客服 客服客服说必须发布最新代码才行。然后审核部门总是给打回审批。
      2023-12-21
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