已自查游戏接口无存在处理用户个人信息的情况，并且已完善隐私政策配置如下图。8-17还是受到处罚了

包括尝试按照指引前往【MP-基本设置-隐私授权弹窗-设置】开启隐私弹窗组件，但怀疑平台有BUG一直加载打不开，换浏览器、IP、电脑也不行！请问该如何解决？