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客服会话功能？

看小程序官方文档说，有两种方式可以实现客服会话，一种是开启后台的消息推送，通过接口实现，一种是使用微信提供的网页版或者移动端客服工具，请问这两种方式都是人工去回复用户消息吗？

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2 个回答

  • 郭毅.
    郭毅.
    2021-07-15

    主要还是得靠人工

    2021-07-15
    有用
    回复 1
    • 曹慧
      曹慧
      发表于移动端
      2021-07-15
      好的，谢谢
      2021-07-15
      赞
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  • Mr.Zhao
    Mr.Zhao
    2021-07-15

    消息推送可以非人工+人工

    2021-07-15
    有用
    回复 1
    • 曹慧
      曹慧
      发表于移动端
      2021-07-15
      好的，谢谢
      2021-07-15
      赞
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