关于小程序违规申诉次数超限问题，可通过站内信客服咨询入口，联系客服发起申诉，会有相应流程进行处理。

我们是线上抽盲盒类小程序，用户支付后会随机获得相应物品，用户在获得商品后系统会将用户的商品发放至用户的背包（盒柜），如果客户未进行提货申请在超48小时后，商家会受到平台未发货的处罚，所以我们得在客户支付后先进行虚拟发货，后台在虚拟发货后，平台会强制通知用户发货消息，尽管我们有注明商品已经发至用户的背包，但是还有很多用户会对我们商家进行虚假发货投诉，由于是盲盒产品，用户会多次购买，很多用户多次购买后为了方便多件商品一次性发货，所以用户购买产品会存在仓库里，因为是线上即开模式支付页面，也会提示用户这笔订单设置了自动虚拟发货，用户购买完毕后，可以在背包内提交发货，提交订单后我们会在小程序后台上传单号，客户也能看到自己提货订单的发货状态，对此我们也进行了全面的整改，增加了页面支付时的告知文字，包括用户下单后有提示用户抽中的商品、订单号及虚拟发货的告知，但目前还是有很多投诉，因为虚拟发货导致小程序资金结算周期延长，已严重影响到经营了，我们商家从来没有想过要对抗平台的规则，有很多规则我们不懂，但是我们有努力的在整改，后台申诉的时候我们也提供了真实的物流单号以及订单和实物图，包括物流轨迹，现在没有申诉入口了实在不知道该怎么处理，我们也会紧跟平台的脚步共创一个绿色的经营环境！