我们的视频号在认证过程中因为与微信公众号名字与视频号不一致，导致无法认证。但是视频号名字字数限制10个，但是微信公众号名称是很长的，字数是12个，根据要求也不方便选取连续的字符进行匹配，邮件联系人员，给出的依然是机械化回答，依然无解，请问真的就这么傲娇地不体会用户的心声么？