视频号小店收到用户咨询但是聊天界面看不到用户任何订单信息，只能通过用户提供手机号去网页端查询订单信息，或者用户主动发送订单信息后，才能点击跳转订单页面，同时还需要扫码登录，想问除此之外还有其他更简便查看用户订单信息的方式吗？