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用户问的问题，不在我对话配置中的范围内，我如何获取到用户问的问题并且给用户回复
2 个回答
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你好，没有其他办法吗，只能这样操作吗
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
您好，您可以在用户热问中查看未命中的问题，获取问题然后配置对应的回复，用户再遇到相似的问题就有机器人回复了，如果问题需要立即解决的话，建议您将兜底回复改成指引用户接入人工服务，直接回复用户急需的此问题。
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你好，没有其他办法吗，只能这样操作吗
您好，您可以在用户热问中查看未命中的问题，获取问题然后配置对应的回复，用户再遇到相似的问题就有机器人回复了，如果问题需要立即解决的话，建议您将兜底回复改成指引用户接入人工服务，直接回复用户急需的此问题。