一次认证支付300元之后，接听第一次认证机构电话通知说需要进行小额打款，待小额打款之后重新提交即可认证成功，提示认证通过之后我填写了小程序基本资料，我填写完之后刷新变成认证失败。

我着急使用小程序，因为公司业务要求，所以我按照要求又填写了一遍，又出来一次300元认证费，接听到第二个认证机构电话通知不需要进行小额打款，这次成功资质认证成功，并且我本次认证两次的情况给说明了，该客户电话告知认证的费用改为次年年审费用，但是我并没有看到延期通知。

我需要人工客服介入处理，退款多余的认证费用，若无法退回需要提供文字说明，方便我走审批报销使用，该文字说明不会对其产生影响，谢谢！