1.我们已经有客服通道, 每天有专员进行处理, 针对程序问题也积极安排开发上线

2.也在微信小程序后台积极回复差评人员

3.我们也安排人员对主观恶意评论, 辱骂字眼的评论提交投诉与反馈

犹豫我们的业务服务对象是高校(大学, 大专, 中专), 业务是打卡跑步性质, 学生会组团进行恶意评论, 评论内容有脏话谐音, 差评一星, 随着用户数的不到增加, 恶意频率也增多,综合评分已经低到1.6, 对我们递推更多的学校造成严重的阻碍, 所以来求助我们社区有什么好的解决办法, 感谢, 感谢