1.我们已经有客服通道, 每天有专员进行处理, 针对程序问题也积极安排开发上线
2.也在微信小程序后台积极回复差评人员
3.我们也安排人员对主观恶意评论, 辱骂字眼的评论提交投诉与反馈
犹豫我们的业务服务对象是高校(大学, 大专, 中专), 业务是打卡跑步性质, 学生会组团进行恶意评论, 评论内容有脏话谐音, 差评一星, 随着用户数的不到增加, 恶意频率也增多,综合评分已经低到1.6, 对我们递推更多的学校造成严重的阻碍, 所以来求助我们社区有什么好的解决办法, 感谢, 感谢
相关问题
1.我们已经有客服通道, 每天有专员进行处理, 针对程序问题也积极安排开发上线
2.也在微信小程序后台积极回复差评人员
3.我们也安排人员对主观恶意评论, 辱骂字眼的评论提交投诉与反馈
犹豫我们的业务服务对象是高校(大学, 大专, 中专), 业务是打卡跑步性质, 学生会组团进行恶意评论, 评论内容有脏话谐音, 差评一星, 随着用户数的不到增加, 恶意频率也增多,综合评分已经低到1.6, 对我们递推更多的学校造成严重的阻碍, 所以来求助我们社区有什么好的解决办法, 感谢, 感谢
2 个回答
原来评分还能到2.0以下
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008481fd183408df2714160a6b009?_at=1731653581235 只有一个一个反馈了没有什么通道的