请问如何解决

提供了授权书，品牌商标文件

微信要求公开平台电话打进去确认是否授权

和授权方多轮沟通，公开平台的电话他们内部都找不到是哪里的

这就和腾讯根本没有公开电话可以打通确认一个道理

且打通了也不会是一个部门的

求问有没有其他方式

或者能不能以邮件形式通融下！！！！

这个规定极为不人性