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求助!更换视频号管理员、视频号小店的一系列问题?

企业视频号A,管理员是离职同事,视频号A绑定的公众号订阅号。目前存在资质认证问题,被限流。想更换管理员,提示安全状态异常无法更换,具体原因未知。同时提示视频号小店管理员未更换。为了更换小店管理员,注册了新的视频号B,现在视频号B未认证,有小店,是企业店,管理员是领导。

还有一个视频号C,绑定的公众号服务号,账号正常,无小店,管理员是同事。

问题:需要把视频号A的管理员更换成领导身份;视频号B的小店如何转移到视频号A下面(视频号B的小店超级管理员,已经修改过1次了,现在只能修改1次)

总体来说就是,需要把视频号小店、视频号的管理员都统一成领导,并且这个视频号是绑定在公众号的。

搜集到的视频号及小店的相关要求:

1、一个视频号只有一个管理员

2、一个视频号只能申请一个视频号小店

3、一个营业执照最多申请5家店铺

4、视频号小店超级管理员和视频号管理员必须是同一个人

求助求助,实在没办法了,谢谢小伙伴们!

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1 个回答

  • 视频号卖货助手
    视频号卖货助手
    02-22

    您好,视频号小店已上线更换超级管理员的功能,按照路径可以进行更换新的超级管理员,原管理员的帐号会与小店解除绑定关系,谢谢。

    路径:

    登录视频号小店后台-店铺管理-基础信息-小店超级管理员-右上角【更换】。

    注意事项:

    1、新超级管理员的带货身份须为空白号,且微信号下的视频号不可以有已绑定的视频号小店。

    2、更换成功后,视频号小店将会绑定至新超级管理员的微信号下的视频号上。

    3、更换成功后,旧超级管理员的视频号橱窗将默认下架所有视频号小店商品,同时和小店解除绑定。

    4、更换成功后,将转移资金提现等功能权限。

    5、一年内可更换2次。

    6、更换成功/失败会有站内信通知。

    7、更换时需要提供法人授权函,由平台侧审核是否可以通过。

    8、支持单独更换超管名下电话信息。

    ---

    为了更好定位解决你的问题,建议提供以下信息,联系视频号小店官方客服(登录视频号小店后台https://channels.weixin.qq.com/shop-右上角「平台咨询」)

    平台客服在线时间:每天9:00-21:00,感谢你的理解与支持!

    店铺名称:

    视频号小店ID/appid:

    视频号昵称:

    问题描述:

    录屏或截图:

    02-22
    有用
    回复 2
    • Saniu
      Saniu
      02-22
      您好,谢谢您的回复。现在主要不是视频号小店超级管理员的事情,这个不用更换。主要是视频号的问题,视频号A的管理员无法更换。
      02-22
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    • ..z白白
      ..z白白
      03-25
      视频号小店和公众号是同一个超管,小店绑定公众号后,公众号能更换管理员吗?
      03-25
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