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公司内部小程序因为涉嫌中断用户体验被封禁无法使用?

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麻烦咨询一下,这是我们企业内部使用的微信小程序,登录环节的流程:先是在PC端后台管理有对应的角色账号,然后在小程序端通过微信一键登录(通过微信授权,拿到对应微信的手机号),通过匹配微信授权拿到的手机号和PC端后台账号的手机号去匹配,如果匹配上允许登录。在这个场景下,为什么会被封禁呢?并且我们已经加上了用户隐私和政策协议相关内容。(我们这儿需要微信授权的方式,其一是登录的时候和PC端后台匹配手机号一键方便登录,其二通过授权需要拿到openid方便后续公众号推送信息等使用)

现在小程序被封禁,我们完全没有头绪,现在应该如何才能恢复使用呢?

最后一次编辑于  2023-02-17
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3 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2023-02-22

    你好,平台对于违规小程序的处理是根据实际具体情况进行评估。如果对平台处理存在异议可发起线上申诉,会有专人处理。

    2023-02-22
    有用
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  • showms
    showms
    2023-02-18

    微信对用户体验要求较高,不可以强制登录手机号,你可以设置一个游客模式,允许未登录手机号的用户继续使用,把强制登录的逻辑去掉,然后再替换申诉

    2023-02-18
    有用
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  • CRMEB
    CRMEB
    2023-02-18

    删除强制绑定手机号的功能,提交申诉

    2023-02-18
    有用
    回复 4
    • 痕迹
      痕迹
      2023-02-18
      你好,麻烦问下。我强制绑定手机号,是为了“微信授权”的功能,那请问“手机号”授权和“微信授权”是可以拆分出2个东西吗? 比如说我要拿到新注册用户的openid,我想登录后可以进行在线支付。这些都是可以跳过“手机号”授权实现的吗?
      2023-02-18
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    • CRMEB
      CRMEB
      2023-02-18回复痕迹
      这个手机号授权需要不是强制的那种,就是别人愿意也行 不愿意也行 强制就会被投诉举报给你判个违规
      2023-02-18
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    • 痕迹
      痕迹
      2023-02-18回复CRMEB
      不是强制的那种,可以进行“微信授权”吗? 我目前发现市面上的小程序登录方式有两种, 一种是一键登录,这种是手机号授权即微信授权(我这里理解的是手机号授权和微信授权是同一个东西,这是否有误?) ,另一种是账号密码登录,通过账号密码登录就没有微信授权了,没有微信授权就没有微信相关功能的使用权益(我这种理解是否有误?就是我没手机号授权就没微信授权,就不可以拿到openid和使用在线支付等功能?)
      2023-02-18
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    • CRMEB
      CRMEB
      2023-02-18回复痕迹
      不要手机号微信也能直接授权登录
      2023-02-18
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