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已经授权给第三方平台的小程序,客服消息是否可以转发至客服系统

框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
小程序 Bug 客服消息 工具 6.5.3 2.0.0

消息转发到客服

如果公众号处于开发模式,普通微信用户向公众号发消息时,微信服务器会先将消息POST到开发者填写的url上,如果希望将消息转发到客服系统,则需要开发者在响应包中返回MsgType为transfer_customer_service的消息,微信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至客服系统。




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