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小程序客服有信息推送客服延迟、信息重复、消息记录丢失、客服小助手主信息和聊天界面信息不一致

框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
小程序 Bug 客服消息 工具 7.0.0 2.10.1

1、在客服小助手中在为用户解答疑问时,有消息重复的情况。

2、客服小助手中和用户交流的信息有丢失的情况

3、客服小助手主界面信息和聊天界面信息不一致(主界面有心“电图消息”,聊天界面则没有没有,大概一个小时后消息显示正常)

4、用户发送的消息有延时的情况(将近一小时)

并没有开启消息推送,望官方能答复



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1 个回答

  • 灵芝
    灵芝
    2020-02-21

    你好,请提供appid、操作的微信号、具体复现时间看下

    2020-02-21
    有用
    回复 3
    • zd
      zd
      2020-02-21
      appid:wxe22a3e3e332be6cc
      客服小助手主界面信息和聊天界面信息不一致(时间:2020/02/21 15:18 操作微信号:li2441427919)
      聊天界面信息重复(时间:2020/02/28 10:58 操作微信号:lang_xian)
      2020-02-21
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-02-24回复zd
      这个时间看起来应该不对哦
      2020-02-24
      回复
    • zd
      zd
      2020-02-24回复灵芝
      抱歉,没注意,是 21 号
      2020-02-24
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