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店铺里产生了订单，客户申请退款，退款失败要求线下汇款给客户，然后上传到平台线下汇款截图。平台审核成功了。退款结算日是7月28日。今天是8月28日一直没有结算把费用退换！客服联系不上，麻烦后台人员看到回复下 。这要怎么弄？？？
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或者拨打95017咨询下支付客服看下是否有违规
或者商户平台Pay.weixin.qq.com>账户中心>违约记录”或“商家助手小程序>风险处理”了解原因。
或者提供下订单号和APPID 和相关页面截图这边反馈下
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