客户在商店购买活动卡，一年期已经过期，在上架活动时设置到期自动退款，客户没有收到退款，现在申请退款操作，商家没有验证码钱款没有到商户账面，无法退款，商家验证码提示已经失效，导致无法操作退款，应该怎么解决？
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客户在商店购买活动卡，一年期已经过期，在上架活动时设置到期自动退款，客户没有收到退款，现在申请退款操作，商家没有验证码钱款没有到商户账面，无法退款，商家验证码提示已经失效，导致无法操作退款，应该怎么解决？
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可线下微信转账给客户，然后在该订单的售后处理上提交转账凭证等售后完成
具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图，订单号和APPID哈