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正常情况下,输入公众号配置的关键字例如“XXX”,然后公众号会回复关键字对应的内容。
现在出现的情况是,输入公众号配置的关键字例如“XXX”,然后公众号会回复关键字对应的内容,并且会同时接入到多客服系统。客服那边会收到这个关键字,这时候连接上了多客服了,这时候再次输入关键字“XXX”就不会再回复关键字对应的内容了。
2 个回答
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你好,客服设置的是自动接入还是手动接入,客服微信号和消息接收时间,截图都请提供下
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