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发送模板消息的接口返回"errcode"是0，但是客户说未收到消息，这个怎么排查？

调用的api https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/template/send?access_token=

返回的值为;

{"errcode":0,"errmsg":"ok","msgid":2306245332843708420}

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2 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2022-03-14

    你好，麻烦提供下APPID，请求包，回包和模板ID

    2022-03-14
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    回复 5
    • xiao
      xiao
      2022-03-14
      AppID：wxafbe988e50afec4b，
      请求数据:

      {"touser":"osybd1OtEMrXrVfR2P1wMDAaqLcA","template_id":"bcRS4bBpwLIp_Kib90vntsRvObsyJtxWUIRxC2EyhIo","url":null,"miniprogram":{"appid":"wxf82ce8b9cd590637","pagepath":"pages/newPeople/newPeople?id=244895&customerid=370758"},"data":{"remark":{"value":"请点击详情查看准增员填写信息及审核进度。","color":"#000000"},"keyword1":{"value":"XXX签约资料审核未通过","color":"#000000"},"keyword2":{"value":"审核意见：外担保超龄","color":"#000000"},"first":{"value":"您的准增员签约未审核未通过，请点击详情了解原因","color":"#000000"},"keyword3":{"value":"于2022年3月12日 11:18","color":"#000000"}}}


      返回结果：
      {"errcode":0,"errmsg":"ok","msgid":2306245332843708420}


      模板id：bcRS4bBpwLIp_Kib90vntsRvObsyJtxWUIRxC2EyhIo
      2022-03-14
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2022-03-16回复xiao
      请问有收到回调吗？
      2022-03-16
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    • xiao
      xiao
      2022-03-16
      什么回调？我们只调用了发消息的地址和打印了返回值，其它的没有处理。
      2022-03-16
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    • .
      .
      2022-05-17
      问题解决了吗？我现在也遇到这个问题
      2022-05-17
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    • xiao
      xiao
      2022-05-26回复.
      没有，不了了之了。我们这边后来增加了客户主动去触发的功能，所以收不收到消息不重要了。
      2022-05-26
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  • 阿白
    阿白
    2023-12-13

    同样的返回值，用户收不到，关键是几个小时正常，过几个小时又不正常

    2023-12-13
    有用
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