微信小程序的客服，绑定客服后收不到会话消息（网页版与手机都收不到）
发了好多信息给客服，如下图：
但是绑定的客服收不到信息，如下图：
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| 问题类型 | API/组件名称 | AppID | 微信版本 | 基础库版本 |
|---|---|---|---|---|
| Bug | 不知，我不是开发人员。 | wxa43ffe5fb1d5ae35 | 7.0.4 | 不知，我不是开发人员。 |
4 个回答
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| 问题类型 | API/组件名称 | AppID | 微信版本 | 基础库版本 |
|---|---|---|---|---|
| Bug | 不知，我不是开发人员。 | wxa43ffe5fb1d5ae35 | 7.0.4 | 不知，我不是开发人员。 |
微信小程序的客服，绑定客服后收不到会话消息（网页版与手机都收不到）
发了好多信息给客服，如下图：
但是绑定的客服收不到信息，如下图：
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我们小程序出现一个情况，用户发来的消息，在客服的聊天列表里有，但是点开这个用户，会话详情里 就没有这条消息，这是怎么回事呢
没有启用推送，就不能实现客服接收消息功能吗？
你们的问题解决了吗？
如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台，则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器，不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E4%B8%8B%E5%8F%91%E6%9D%A1%E4%BB%B6%E8%AF%B4%E6%98%8E
忘记把这个截图上传了，没有启用消息推送的，应该不是你所说的情况吧？
解决了么
官方大大，我授权给了第三方
客服不在线的时候进了后台，客服在线时网页端和移动端收到了消息
换了一个手机发送，就收不到了，不管客服在不在线，一直进的后台
哪一种是正常的，现在两种情况都出现了