我的身份信息 以前被人拿去注册了公众号，被冻结了，然后现在我想自己注册一个。 但一个身份证只能绑一个个体。然后我就想找回，就去公众安全平台找回，我就按照流程走，到最后一步的时候，提示要绑定相同身份信息的微信扫码。 然后我就扫了，但是没用 因为别人注册公众号的时候 我还没改名，他以前用的是曾用名，我现在用的是新的名字。 所以扫码没有用 有没有大哥知道该怎么办？
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我的身份信息 以前被人拿去注册了公众号，被冻结了，然后现在我想自己注册一个。 但一个身份证只能绑一个个体。然后我就想找回，就去公众安全平台找回，我就按照流程走，到最后一步的时候，提示要绑定相同身份信息的微信扫码。 然后我就扫了，但是没用 因为别人注册公众号的时候 我还没改名，他以前用的是曾用名，我现在用的是新的名字。 所以扫码没有用 有没有大哥知道该怎么办？
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这个情况只能找公众号“腾讯客服”申诉试试。
腾讯客服，提交工单处理。