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为什么审核通过后,用于主体认证的小额支付费用没有返还?

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沉浸式音乐剧大彗星

因为小程序改名,因此产生一笔0.68元的认证费用,官方信息中明明承诺了10个工作日返还,于是在10月12日12点,我司通过公户完成了该笔认证费用的支付,可是距今已经14个工作日了,我司仍未收到该笔返还!官方迟迟未给回复,也没有任何联系窗口?!这是什么情况?!

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