商家可以通过技术手段（如接口）获取己方客服与顾客的沟通记录吗
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- wx.openCustomerServiceChat#示例代码: 小程序/开发/API/开放接口/微信客服/wx.openCustomerServiceChat
- 发送客服消息: 小程序/开发/服务端/小程序客服/客服消息/发送客服消息
这个主要看目前使用的客服平台是什么，有没有提供相关的接口。如果是微信的客服平台，一般都是有接口的。