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你好客服人员,企业微信在推送文章后插入PDF文件,为什么有的人打开PDF文件是乱码,有的人打不开,

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  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    02-10

    您好,请问是在哪插入pdf文件呢

    02-10
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    • 蕾蕾
      蕾蕾
      02-11
      02-11
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    • 蕾蕾
      蕾蕾
      02-11
      就是添加图文正文后,末尾处不是有2处功能,添加附件-添加原文链接,我在添加附件PDF,最终推送后,有同事反应收到是乱码,还有人是打不开。盼复
      02-11
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    • 企业微信运营专员-千夜
      企业微信运营专员-千夜
      02-11回复蕾蕾
      您好,请问出现乱码时再企业微信侧还是微工作台侧呢,还有打开的终端是ios还是安卓
      02-11
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    • 蕾蕾
      蕾蕾
      02-11回复企业微信运营专员-千夜
      打开的终端ios和安卓都有的了,安卓打开的没有显示乱码,但是有人直接是打不开的,显示文件格式不对,但是我文件确实是PDF的了,iOS的则是部分人打开,部分人显示乱码,这个是否和IOS手机系统版本有关的呀,都没有下载企业微信APP,都是在微信工作台收到的了
      02-11
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    • 企业微信运营专员-千夜
      企业微信运营专员-千夜
      02-11回复蕾蕾
      可以查看下ios版本,ios的微工作台打开推送中的PDF显示乱码,目前文件名称过长有可能会出现这个情况,可以把文件名称修改到5个汉字以内测试下,如果还是不行,确认下ios版本是否是ios13,如果是ios13,这个问题微信将在后续版本中进行修复
      02-11
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