你好，请根据帐号主体进行判断
个人主体：公众号找回需公众号主体身份证-微信实名-微信绑定银行卡的实名三者一致方可找回，且公众号拉取的是银行卡的实名信息，若用户的身份证进行过更改，需去银行更换用户银行卡的身份证信息然后再进行主体修正更改公众号的主体身份证，且微信实名也许更改
非个人主体：请排查是否因为公众号/小程序的账号成立时间早于企业的成立时间。这种企业类型前端的”帐号异常”报错，可支持走线下找回，找回时需说明前端显示”帐号异常”报错且提供报错截图，不然会被驳回
线下找回步骤：
一、企业、个体户，需要通过提交工单申请：
工单所需材料：
1、公众号(邮箱或ID)：
2、注册时提供的营业执照：
3、法人资料（法人身份证正反面照片）：
4、需要绑定的新邮箱（未绑定个人微信/公众平台的邮箱）：
5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）：
附注：申请找回帐号的书面说明模板（https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg ）
准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料（复制链接到浏览器上打开：https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html）
若排查无误：请携带帐号，邮箱，出现问题页面截图和触发问题的具体五小时内的时间点（例如：2022/1/18 16:34）“发帖”
您好；公众号原始id: gh_4dcd04d31683 微信名称：🎄 ；微信号: Z20191225_ 时间2024/3/25 11:06。找回账号显示系统错误，请再试。新邮箱设置为931941792@qq.com ，麻烦帮忙解冻处理一下，谢谢！
您好；公众号原始id: gh_34235c48e63b 微信名称：一句分享 ；微信号:409520702 时间2024年3月24日14点05分。找回账号显示系统错误，请再试。新邮箱设置为qingjiaowuyue@dingtalk.com ，麻烦帮忙解冻处理一下，谢谢！
公众号密码忘了，邮箱登不进去。现在要通过找回账号更改邮箱，但是提交申请时提示系统错误，尝试多次之后又是提示短信验证码错误。
这是什么原因导致的
您好，认证企业名称：云南论居科技有限公司 ，公众号名称：论居设计
长时间未登录，账号被冻结，找回账号显示系统错误，请重试。时间2024年3月9日12:54:19。新邮箱设置为502828279@qq.com 麻烦帮忙处理一下，谢谢！
你好，华坪县万里出租汽车有限公司，公众号：hpwlcz 原始ID：gh_fb513f426dad，之前管理员离职，现在需要找回重新设置，找回账号显示系统错误，请重试，已换过多个浏览器和电脑还是失败，最新错误时间2024/02/23 10:10。新邮箱设置为hpwlcz@163.com 麻烦帮忙处理一下，谢谢！
你好微信公众号邮箱冻结账号找回系统错误：sxxkearth@qq.com，找回账号显示系统错误；谢谢
你好，gh_6c205cb6bbaf，这个账号找回的时候一直显示系统错误，能处理一下吗
邮箱879177537@qq.com 不记得自己什么时候有绑定过公众号 需要提供什么信息呢