你好，请根据帐号主体进行判断
个人主体：公众号找回需公众号主体身份证-微信实名-微信绑定银行卡的实名三者一致方可找回，且公众号拉取的是银行卡的实名信息，若用户的身份证进行过更改，需去银行更换用户银行卡的身份证信息然后再进行主体修正更改公众号的主体身份证，且微信实名也许更改
非个人主体：请排查是否因为公众号/小程序的账号成立时间早于企业的成立时间。这种企业类型前端的”帐号异常”报错，可支持走线下找回，找回时需说明前端显示”帐号异常”报错且提供报错截图，不然会被驳回
线下找回步骤：
一、企业、个体户，需要通过提交工单申请：
工单所需材料：
1、公众号(邮箱或ID)：
2、注册时提供的营业执照：
3、法人资料（法人身份证正反面照片）：
4、需要绑定的新邮箱（未绑定个人微信/公众平台的邮箱）：
5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）：
附注：申请找回帐号的书面说明模板（https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg ）
准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料（复制链接到浏览器上打开：https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html）
若排查无误：请携带帐号，邮箱，出现问题页面截图和触发问题的具体五小时内的时间点（例如：2022/1/18 16:34）“发帖”
微信名称：石家庄中博企业管理咨询有限公司 ；微信号gh_0c39f990cf5c，时间2023/11/23 11:39。找回账号显示系统错误，请重试。新邮箱设置为zhongbo2013@126.com，麻烦帮忙处理一下，谢谢！
申请时间为三证合一前，营业执照注册号为旧账号，主体修正新营业执照注册号为：91130108075960620N
你好，公众号因长期未使用被冻结，现需要解冻账号，在过程中始终显示系统错误，原始微信号：gh_aad1ff1882c7 原邮箱：zxt99107@163.com 新邮箱1121240452@qq.com，麻烦帮忙处理一下！谢谢！
您好！微信名称：雷竹丽15990408422；微信号：wxid_gmay3mzy0jg222 时间2023/11/14 16:40。找回账号显示系统错误，请重试。新邮箱设置为2899170040@qq.com，麻烦帮忙处理一下，谢谢！
您好！微信名称：橙子精；微信号：gh_6661cc29a6c6
时间2023/11/3 11：40。找回账号显示系统错误，请重试。新邮箱设置为2271564506@qq.com
您好！微信名称：新天文娱馆；微信号：gh_fec75e4c5fc3 时间2023/10/19 17:59。找回账号显示系统错误，请重试。新邮箱设置为1487963990@qq.com，麻烦帮忙处理一下，谢谢！