你好，请根据帐号主体进行判断
个人主体：公众号找回需公众号主体身份证-微信实名-微信绑定银行卡的实名三者一致方可找回，且公众号拉取的是银行卡的实名信息，若用户的身份证进行过更改，需去银行更换用户银行卡的身份证信息然后再进行主体修正更改公众号的主体身份证，且微信实名也许更改
非个人主体：请排查是否因为公众号/小程序的账号成立时间早于企业的成立时间。这种企业类型前端的”帐号异常”报错，可支持走线下找回，找回时需说明前端显示”帐号异常”报错且提供报错截图，不然会被驳回
线下找回步骤：
一、企业、个体户，需要通过提交工单申请：
工单所需材料：
1、公众号(邮箱或ID)：
2、注册时提供的营业执照：
3、法人资料（法人身份证正反面照片）：
4、需要绑定的新邮箱（未绑定个人微信/公众平台的邮箱）：
5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）：
附注：申请找回帐号的书面说明模板（https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg ）
准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料（复制链接到浏览器上打开：https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html）
若排查无误：请携带帐号，邮箱，出现问题页面截图和触发问题的具体五小时内的时间点（例如：2022/1/18 16:34）“发帖”
账号：佐康驰医疗 报错时间 2023年8月39日15点30分，ID:gh_837f6628cc73，新邮箱：zkc201309@163.com，因为长期没用系统被冻结，现在通过找回账号，输入所有对公信息，重置管理员信息，手机和二维码，新邮箱，提交一直显示，系统错误，请重试
我的也是这样 换了三个浏览器，三个不同网端的ip都是系统错误
您好，我们也是一直提示系统错误，试了一下午了。找回也提交不了，注销也提交不了。
我们是政府公众号，这个号是14年注册的根本没用，现在用的是另一个，按规定必须要注销之前这个，但这个旧的找不到账号密、也找不到邮箱和手机、也不知道管理员是谁，所以是一步步按照客服帮助先找回再注销来到这个界面的，材料都准备好了，但就是提交不了。谷歌浏览器、edge都试过。
您好！微信名称：e红娘 ；认证公司：好家网络有限公司，微信号未设置，找回时间2023/8/8 16:10左右。找回账号显示系统错误，请重试。新邮箱设置为ehongniang@helunyun.com，麻烦帮忙处理一下，谢谢！
公众号长时间没用被冻结，找回账号，输入信息之后点击提交一直显示系统错误。由于没用时间较长，原始ID已经无法看到，只能提供当初注册登录邮箱：chaoti@chaoti.cn，麻烦看一下帮忙处理，如果有需要提供什么资质，可留言
企业名称：菏泽市中丞置业有限公司公众号账号zczxsd。找回账号显示系统错误，请重试。新邮箱设置为1096120659@qq.com，麻烦帮忙处理一下，谢谢！