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找回帐号提示“系统错误,请重试”官方

你好,请根据帐号主体进行判断

个人主体:公众号找回需公众号主体身份证-微信实名-微信绑定银行卡的实名三者一致方可找回,且公众号拉取的是银行卡的实名信息,若用户的身份证进行过更改,需去银行更换用户银行卡的身份证信息然后再进行主体修正更改公众号的主体身份证,且微信实名也许更改


非个人主体:请排查是否因为公众号/小程序的账号成立时间早于企业的成立时间。这种企业类型前端的”帐号异常”报错,可支持走线下找回,找回时需说明前端显示”号异常”报错且提供报错截图,不然会被驳回

线下找回步骤:

一、企业、个体户,需要通过提交工单申请:

工单所需材料:

1、公众号(邮箱或ID):

2、注册时提供的营业执照:

3、法人资料(法人身份证正反面照片):

4、需要绑定的新邮箱(未绑定个人微信/公众平台的邮箱):

5、申请找回帐号的书面说明(需填写申请原因、及加盖主体公章):

附注:申请找回帐号的书面说明模板(https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg )

准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料(复制链接到浏览器上打开:https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html


若排查无误:请携带帐号,邮箱,出现问题页面截图和触发问题的具体五小时内的时间点(例如:2022/1/18 16:34)“发帖

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最后一次编辑于  2022-01-18
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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98 个评论

  • 笨菇凉@~伪இ装
    笨菇凉@~伪இ装
    2023-09-17

    您好!公众号原始id: gh_08a1f66eeac2,个人公众号。找回账号显示系统错误,请重试。新邮箱为3029515545@qq.com,麻烦帮忙处理一下,谢谢!

    2023-09-17
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  • 石河子第九中学
    石河子第九中学
    2023-09-13

    账号:石河子第九中学

    邮箱:原邮箱已丢失;新绑定的邮箱为:shzdjzx@126.com

    问题:需要账号找回,进行管理员变更,材料提交上去总是显示“系统错误”

    时间点:2023年9月13日20:00

    2023-09-13
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  • 桑桑
    桑桑
    2023-09-11

    微信公众号名称:广州国际亲子戏剧展

    账号ID:GZ_IFTF

    公众号自2019年后未使用,因管理员离职现需要找回账号重新设置信息,这期间原认证的企业主体名称有所更新,现提交主体修正材料,总是显示“系统错误,请稍后重试”,换了其他浏览器仍不行。

    麻烦帮忙处理一下,

    2023-09-11
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  • talin
    talin
    2023-09-11

    公众名称:拾分味道(临泉)食品有限公司 微信号:ZSM2698066928 时间2023/9/11/08:30. 找回帐号显示系统错误,请重试,请联系腾讯客服。 新邮箱设置为2698066928@qq.com

    2023-09-11
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  • SH.i
    SH.i
    发表于移动端
    2023-09-06
    您好!公众号名称:日照文明实践,找回账号显示系统错误,请重试。新邮箱设置为rzxsdwmsj@rz.shandong.cn,麻烦帮忙处理一下,谢谢!
    2023-09-06
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    回复 6
    • SH.i
      SH.i
      2023-09-11回复社区技术运营专员--许涛
      你好,许老师。还是显示系统错误,请重试。
      2023-09-11
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    • SH.i
      SH.i
      2023-09-11回复社区技术运营专员--许涛
      重新找回了
      2023-09-11
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    • SH.i
      SH.i
      2023-09-11回复SH.i
      2023年09月11日17:49,我又尝试了。还是显示系统错误,请重试。邮箱设置为rzxsdwmsj@rz.shandong.cn
      2023-09-11
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    • SH.i
      SH.i
      2023-09-12回复社区技术运营专员--许涛
      谢谢,用原始ID找回,申请成功了。
      2023-09-12
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    • SH.i
      SH.i
      2023-09-18回复社区技术运营专员--许涛
      许老师,账号找回已经一个星期了,目前没有收到任何消息,是怎么回事?
      2023-09-18
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    查看更多(1)
  • SH.i
    SH.i
    发表于移动端
    2023-09-06
    公众号账号密码忘记了,填了账号申请找回,但是提交显示系统错误。公众号:日照文明实践,政府类。也提供了主体证件。
    2023-09-06
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  • Kelly👒
    Kelly👒
    2023-09-06

    新邮箱设置为jjkjj283@126.com,麻烦帮忙操作一下

    2023-09-06
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  • 疑似胡歌
    疑似胡歌
    2023-09-04

    微信公众号找回账号总提示系统错误

    公众号名称 宝鸡市12345政务服务便民热线

    新邮箱bj12345smrx@163.com

    新管理员手机号13629173764

    

    2023-09-04
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  • 石河子第九中学
    石河子第九中学
    2023-08-30

    触发问题时间:2023.8.30 20:00

    账号:石河子第九中学

    邮箱:shzdjzx@126.com

    问题描述:找回账号,提交完所有资料后,提示系统错误

    2023-08-30
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    回复 2
  • Mr.劉
    Mr.劉
    2023-08-30

    公众号名称:佐康驰医疗 ID:gu_837f6628cc73 .报错时间2023年8月30日15点27分,按找回账号要求,填写相关对公账号信息,重置联系人及手机验证码和二维码,显示系统错误,请重试。新邮箱设置为zkc201309@163.com

    2023-08-30
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